เทคนิคการขายสินค้าทางโทรศัพท์ให้ได้ยอด เพื่อเข้าใจแก่นแท้ของการขายทางโทรศัพท์
เพื่อให้พนักงานขาย เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการหรือแม้กระทั่งหัวหน้างานเข้าใจมากขิ้น
โดยจะใช้เวลาอบรม 1 วัน เวลา 09.00 – 16.00 น. ณ สถานประกอบการของลูกค้า
วัตถุประสงค์
– เพื่อเข้าใจแก่นแท้ของการขายทางโทรศัพท์
Key Topics Training
เวลา 09.00 – 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1
| SEQ | Period I ปัญหาการขายสินค้าทางโทรศัพท์มีอะไรบ้าง |
| 1 | ทำความเข้าใจลูกค้าก่อนขาย |
| 2 | ปัญหาการขายทางโทรศัพท์ |
| 3 | เทคนิคการพูดในการขายทางโทรศัพท์ |
| 4 | ใช้น้ำเสียงในการพูดเพื่อความประทับใจ |
เวลา 10.30 – 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้า
เวลา 10.45 – 12.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 2
| SEQ | Period II วิธีการขายให้ชนะใจลูกค้า |
| 1 | เทคนิคการเปิดบทสนทนา |
| 2 | วิเคราะห์ลูกค้าด้วยการสอบถามได้อย่างไร |
| 3 | เทคนิคการจับประเด็นจากคำพูดเพื่อวิเคราะห์ |
| 4 | เข้าใจอารมณ์ลูกค้า |
เวลา 12.00 – 13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน
เวลา 13.00 – 14.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 3
| SEQ | Period III นำเสนอขานสินค้าอย่างไรให้สำเร็จ |
| 1 | เปิดการขายอย่างไรให้ลูกค้าสนใจ |
| 2 | พูดนำเสนออย่างไร ไม่ให้ลูกค้าวางหู |
| 3 | เทคนิคการนำเสนอคุณค่าสินค้าในแบบที่ลูกค้าคาดหวัง |
| 4 | เทคนิควิธีการอธิบายเชิงเปรียบเทียบกับสินค้าคู่แข่ง |
เวลา 14.30 – 14.45 น. พักเบรคช่วงบ่าย
เวลา 14.45 – 16.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 4
| SEQ | Period IIII : เทคนิคการปิดการขายให้บรรลุเป้า |
| 1 | ปัญหาของการปิดการขาย |
| 2 | วิเคราะห์และจัดการลูกค้าแต่ละประเภท |
| 3 | ขจัดข้อขัดข้องเพื่อสร้างความเชื่อมั่น |
| 4 | เทคนิคการเจรจาและปิดการขายอย่างต่อเนื่อง |
| 5 | การสังเกตุน้ำเสียงและอารมณ์ของลูกค้าเพื่อการปิดการขาย |
