👉 Data Driven ใช้ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อน การทำธุรกิจในยุคดิจิทัลแบบนี้ ข้อมูลถือเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรเลยก็ว่าได้ การใช้ Data Driven มาช่วยในการตัดสินใจ จะทำให้ได้ข้อมูลที่แม่นยำมากขึ้น

👉 เปิดรับความรู้ใหม่ ๆ ผู้ประกอบการ ต้องเปิดใจให้กว้างพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ด้านดิจิทัลตลอดเวลา เพราะเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงใหม่แทบทุกวัน ต้องหมั่นเรียนรู้และก้าวตามให้ทัน

👉 สร้างทีมที่ดี ทีมที่ดีนั้น พนักงานในทีมต้องเก่งและมีความรู้รอบด้าน ทั้งทักษะด้าน Hard Skill และ Soft Skill ทำงานได้แบบ Multi-Tasking โดยแต่ละตำแหน่งควรสามารถทำงานทดแทนกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

👉 เข้าใจลูกค้าด้วย Customer Centric เป็นการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าของแต่ละธุรกิจ แล้วนำข้อมูลที่ได้นั้นมาพัฒนาคุณภาพของสินค้า และพัฒนาธุรกิจต่อไป

👉 สร้างองค์กรที่ยั่งยืน ปัจจุบันทุกองค์กร เริ่มหันกลับมามองการบริหารธุรกิจเพื่อความยั่งยืนกันแล้ว โดย Brain Balfour ได้นิยามการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืนไว้ใน Diagram จาก 3 เรื่องคือ
มีคุณค่า (Meaningful) – คือทั้งองค์กรและลูกค้าต้องได้รับประโยชน์ร่วมกัน
ยั่งยืน (Sustainable) – คือไม่ใช่ธุรกิจจะโตแค่วันนี้ แต่ต้องเป็นการเติบโตแบบยั่งยืน
ทำซ้ำได้ (Repeatable) – คือสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้อีก

👉 ใช้เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อน เทคโนโลยีมาพร้อมกับเครื่องมือมากมายที่ให้ผู้ประกอบการเลือกหยิบไปใช้ เพื่อพัฒนาองค์กรให้เดินไปข้างหน้าได้ในยุคดิจิทัล เพื่อสร้างงานที่ดีมีประสิทธิภาพ

👉 ปรับองค์กรให้มีความยืดหยุ่น องค์กรที่มีความยืดหยุ่น คือองค์กรที่ปรับตัวเข้ากับทุกสถานการณ์ได้ เช่น เมื่อมีสถานการณ์โควิด-19 เข้ามา องค์กรมีการปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ไม่พึงประสงค์นี้ โดยให้พนักงาน Work From Home

👉 พัฒนาทักษะพนักงาน นอกจากทักษะ Hard Skill ที่พนักงานทุกคนจำเป็นต้องมีแล้ว ทักษะด้าน Soft Skill ก็เป็นสิ่งจำเป็นในการทำงานปัจจุบัน และทักษะด้านเทคโนโลยี เป็นสิ่งที่พนักงานต้องเรียนรู้เพิ่มเติม

👉 พร้อมลุกเมื่อล้ม ผู้ประกอบการ ต้องมีใจพร้อมสู้ และเปิดใจให้กว้างพร้อมปรับเปลี่ยนเพื่อให้ธุรกิจเดินหน้า ต่อไปได้ เมื่อธุรกิจมีอันต้องสะดุด เจอเข้ากับปัญหา ก็ควรค่อย ๆ หาทางแก้ อย่าเพิ่งถอดใจ

👉 ทำดีต้องมีรางวัล เมื่อธุรกิจฝ่าวิกฤตต่าง ๆ มาได้ ทั้งวิกฤตโควิด-19 ทั้งวิกฤตเศรษฐกิจ องค์กรควรมีการให้ผลตอบแทนพิเศษแก่พนักงานที่ร่วมฟันฝ่าอุปสรรคนั้นมาด้วยกัน 😊😊