10 ทักษะแห่งอนาคตที่มนุษย์เงินเดือนต้องรู้ !!
ยุคสมัยใหม่นี้ระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยีต่างๆกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของคน World Economic Forum เรียกการเปลี่ยนแปลงนี้ว่าการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ซึ่งสิ่งที่เกิดขึ้นคือ เทคโนโลยีกำลังรบกวนวงการธุรกิจเกือบทุกอุตสาหกรรมในอัตราที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน
การเปลี่ยนแปลงนี้หมายความว่านายจ้างจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนและมีบทบาทเชิงรุกเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีพนักงานที่พร้อมสำหรับทักษะแห่งอนาคต ในการบรรลุเป้าหมายนี้นายจ้างต้องเข้าใจทักษะที่จำเป็นก่อนเพื่อให้สามารถแข่งขันได้และมีนวัตกรรม จากนั้นพวกเขาต้องเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการเตรียมและฝึกอบรมพนักงานในปัจจุบันของพวกเขารวมทั้งเตรียมจัดหาจัดหาและจ้างคนเก่งแห่งอนาคต ในโพสต์นี้เราจะแบ่งปันทักษะที่ยอดเยี่ยมแห่งอนาคตว่าเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเราอย่างไรและสำรวจวิธีที่องค์กรต่างๆสามารถเตรียมความพร้อมสำหรับแรงงานในอนาคต
ทักษะ 10 ประการต่อไปนี้ถูกระบุว่าเป็นที่ต้องการมากที่สุดสำหรับนายจ้างในปี 2020:
- การแก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อน (Complex problem solving) หมายถึง การคิดค้นหาสาเหตุจากความสัมพันธ์ของปัจจัยต่างๆในระบบหรือในโครงสร้างเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดรูปแบบความผิดปกตินั้นๆซ้ำอีก โดยใช้กระบวนการคิดเชิงระบบ
- การคิดเชิงวิพากษ์ (Critical thinking) คือ การคิดโดยมีวิจารญาณต่อคำกล่าวอ้างหรือข้อมูลใดๆ และตัดสินใจจากหลักฐานและเหตุผลที่ถูกต้อง โดยไม่มีอารมณ์และทิฐิมาประกอบการตัดสินใจ
- ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) คือ ความคิดใหม่ๆที่ทำให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์เดียวกันได้หลายๆวิธี และสามารถทำประโยชน์ที่มีคุณค่าแก่งานได้
- การบริหารบุคคล (People management) คือ ความสามารถในการปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ และบุคคลได้ดี รวมถึงทักษะในการสื่อสารระหว่างบุคคล การสร้างความไว้วางใจ และการนำทีม
- ความสามารถร่วมมือกับผู้อื่น (Coordinating with others) คือ ความสามารถการในทำงานร่วมผู้อื่น รวมถึงการรู้สึกรับผิดชอบและเป็นส่วนหนึ่งของทีม
- ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional intelligence) คือ ความฉลาดด้านสังคมที่สามารถรับรู้อารมณ์และความรู้สึกของตนเองและผู้อื่น และสามารถแยกแยะความแตกต่างของอารมณ์ได้ ตลอดใช้ข้อมูลนี้ชี้นำในการคิดและการกระทำต่างๆ
- วิจารณญาณและการตัดสินใจ (Judgment and decision making) คือทักษะในการตีความและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพในการทำงาน
- การวางแนวทางการบริการ (Service orientation) คือ ความสามารถและความปรารถนาที่จะคาดการณ์รับรู้และตอบสนองความต้องการของผู้อื่นหรือลูกค้าก่อนที่ความต้องการเหล่านั้นจะเป็นที่ชัดเจน
- การเจรจาต่อรอง (Negotiation) ทักษะในการเจรจาต่อรองให้ได้ผลประโยชน์สูงสุดตัวเราเองและคู่กรณ์ ชักจูงและโน้มน้าวเพื่อประโยชน์สูงสุดขององค์กรซึ่งจะพัฒนาจุดนี้ได้จากการฝึกทักษะการสื่อสาร นำเสนอ และการขาย
- การยืดหยุ่นความคิด (Cognitive flexibility) คือทักษะในการปรับตัว ยืดหยุ่น และพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลง และพร้อมที่จะปรับตัวอยู่ตลอดเวลา เราจะเห็นได้ชัดเจนในช่วงวิกฤตโควิด-19 ที่ผ่านมา หลายๆองค์กรต้องปรับตัวปรับกลยุทธ์เพื่อพัฒนาและต่อยอดธุรกิจในต่อไป
ถ้าเราเดินทางไปในต่างประเทศเราจะได้เห็นภาพใหญ่ได้ค่อนข้างชัดเจน โดยเฉพาะในประเทศที่พัฒนาที่คนไทยส่วนใหญ่คุ้นเคย เช่น ประเทศจีน ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ เยอรมัน และสหรัฐอเมริกา ประเทศเหล่านี้เป็นผู้นำในการนำนวัตกรรมใหม่ๆและหุ่นยนต์มาใช้ในแวดวงธุรกิจมากที่สุดในโลก
จะเห็นได้ว่าทักษะที่กล่าวมาเหล่านี้ทำให้เราตระหนักและสะท้อนให้เห็นว่าหุ่นยนต์สามารถทำงานหลายอย่างได้เร็วกว่ามนุษย์ แต่เครื่องจักรยังคงขาดความคิดสร้างสรรค์และทักษะทางอารมณ์ เนื่องจากเทคโนโลยีรับภาระงานมากขึ้น พนักงานที่มีความต้องการมากที่สุดแห่งอนาคตจะเป็นผู้ที่มีทักษะที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถทำซ้ำได้ และความต้องการในตลาดยังคงเพิ่มขึ้นอยู่สำหรับคนงานที่มีทักษะในการใช้ สร้าง และคิดค้นเทคโนโลยีแห่งอนาคต ฉะนั่นถ้าเรารู้แล้วว่าทักษะอะไรที่หุ่นยนต์ไม่สามารถแทนมนุษย์ได้ เราต้องรีบพัฒนาทักษะเหล่านี้เพื่อที่จะได้มีโอกาสได้งานและเตรียมตัวสำหรับอนาคตอันใกล้นี้
Reference:
